В любом случае вам желательно вызвать мастера и не пользоваться вашим водонагревателем пока. Мастер с помощью мультиметра определит, что происходит с вашим бойлером и решит, нужно его вскрывать или нет. Возможно, что придется менять тэн. Это не так сложно. Купить его не проблема. Наличие для вашего Термекса можно посмотреть
здесь. Не переживайте, мастер все сделает. Главное, не тяните с этим.